让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟。稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高收银处理效率。

(图片来源：永利墙布公众号，侵删)

有时间的话请经常站在顾客的立场

亲自从店面的入口进入，看看顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品。

是否利用商圈进行促销宣传呢？

请把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。

每天改变卖场的外观形象

如果卖场每天都是同样的外观形象，顾客就会感到厌腻。卖场的外观形象是非常重要的，通过改变外观形象能使店面更能引人入胜和富有激情。

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关于导购

1、导购需要更多的面带笑容与顾客交谈

零售业是依赖顾客才存在的销售行业。与其他店相比，自己店的店员笑容如何？他们主动打招呼吗？请不要一看到顾客就采取回避一走了之。

2、不要向顾客提供摸棱两可的信息

顾客选墙布款式的时候，店员告诉他这款花型可能有货，结果去供货厂家一查发现没有货，会让顾客的信任度大大降低，希望能说得更准确一些。

3、抱有“今天将它全部卖完！”的热情

一进店就能感觉到一股充满热情的气氛。这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧！如果将商品只是很平常的摆放，顾客可能看都不会看。

4、请店员牢记有效利用时间

“天气不好”，“附近的对手店开张了”，“附近有大型的活动”，有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。在时间有空域的时候该做些什么呢？有没有走出店去和外面的人打个招呼呢？

5、在店里要保持一种竞争心态

有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢？如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗？请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的商店成为第一名呢？

6、请店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客

把顾客称为朋友可能会感觉有些不自然，但也有的顾客说“我和那里店员是朋友呢！”如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。

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